FAQs

Cela n'arrive pas souvent! Si c'est le cas, il faudra svp contacter notre service client (appel ou whatsapp) et nous trouverons une solution rapidement (remboursement, remplacement, etc.).

Vous pouvez modifier ou annuler une commande en nous contactant rapidement avant sa préparation. Vous ne pouvez pas le faire dans votre compte sur le site web ou l'application mobile.

Les frais varient de 5.99$ à 12.99$ selon votre emplacement et le montant de votre commande. La livraison peut être offerte dès un certain seuil d’achat.

Nous couvrons plusieurs régions au Canada. Entrez votre code postal lors de la commande pour vérifier la disponibilité.

Le délai de livraison est de 24h à 48h. Vous pouvez sélectionner la plage horaire sélectionnée lors de votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et autres options sécurisées.

Oui! Nous utilisons des systèmes de paiement cryptés pour garantir votre sécurité.

Vous pouvez nous joindre par chat, email ou téléphone. Nos horaires et coordonnées sont disponibles sur la page "Contact".

Pour des raisons sanitaires, nous n’acceptons pas les retours d’aliments. Cependant, si un produit présente un problème, contactez-nous pour un remboursement ou remplacement.

Nous offrons un large choix de produits internationaux (Afrique, Caraïbes, Asie, Europe, Moyen-Orient…) ainsi que des essentiels du quotidien.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir nos stocks à jour. Si un produit est en rupture, vous serez informé au moment de votre commande.

Vous pouvez activer une alerte sur la fiche produit pour être notifié dès son retour en stock.

Oui! Nous avons une sélection de produits adaptés à différents régimes alimentaires. Utilisez les filtres sur notre site pour les trouver facilement.